.فرآيند تضمين كيفيت در سازمان فرآيندي است كه اپراتوري سيستم تضمين كيفيت را بر عهده دارد. در واقع اين فرآيند الزامات و خواسته هاي مربوط به اجراي سيستم تضمين كيفيت را در ساير فرآيندها شناسايي نموده و با همكاري هر يك از فرآيندها، اين الزامات را در چارچوب مباني استاندارد طراحي نموده و توسط خود آن ها در فرآيندها جاري مي سازد. سپس با برقرار نگه داشتن مستندات طراحي شده بوسيله پايش هاي استاندارد، از قبيل مميزي و كنترل كيفي و نيز جلسات منظم داخلي، نسبت به بررسي اثر بخشي استقرار سيستم، مورد تحليل قرار مي دهد.